Términos y condiciones generales (GTC) de la plataforma de aprendizaje Evulpo
1. Alcance y conclusión del contrato
a) Estos Términos y Condiciones regulan la relación legal entre Evulpo AG, Zúrich (en adelante "Evulpo"), y sus clientes respecto al uso de la plataforma de aprendizaje digital Evulpo (en adelante "Plataforma"). Un cliente se define como cualquier persona que se registre en Evulpo, ya sea como cliente privado (por ejemplo, estudiantes, padres, etc.) o como cliente institucional (escuelas y otras instituciones educativas o sus entidades legales). Un contrato para el uso de la Plataforma se concluye tras la confirmación de registro por parte de Evulpo. Para clientes menores de edad, se requiere el consentimiento del tutor legal.
b) Evulpo se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios en los Términos y Condiciones se comunicarán al cliente de manera apropiada (por ejemplo, por correo electrónico o al iniciar sesión). Los cambios se consideran aceptados a menos que el cliente objete por escrito dentro de las dos semanas siguientes a la fecha de notificación. En caso de objeción, Evulpo tiene el derecho de (i) continuar el contrato bajo los Términos y Condiciones anteriores o (ii) terminar el contrato al final del período de suscripción actual. Evulpo ejercerá este derecho dentro de los 15 días siguientes a la recepción de la objeción por parte de Evulpo.
2. Servicios de Evulpo
a) Evulpo proporciona contenido de aprendizaje digital (en adelante también "Contenido de Evulpo") y funciones a través del portal en línea evulpo.com. Parte de la oferta se puede utilizar de forma gratuita (oferta básica), mientras que las funciones ampliadas y el acceso completo a todo el contenido requieren una suscripción premium de pago (por ejemplo, una suscripción Evulpo Ilimitado). Estos términos y condiciones se aplican tanto a las ofertas gratuitas como a las de pago. Antes de concluir una suscripción de pago, se informará al cliente sobre el alcance de los servicios, el precio, el método de facturación y el plazo, y deberá confirmar expresamente el pedido. Sin dicho pedido explícito, el cliente no incurrirá en ningún costo.
b) Evulpo se reserva el derecho de cambiar, actualizar, restringir o interrumpir las ofertas de la plataforma o partes de las mismas en cualquier momento. Para los servicios gratuitos, Evulpo puede realizar dichos cambios sin previo aviso. Si un cambio en un servicio de pago resulta en una restricción significativa del alcance de servicios originalmente acordado en perjuicio del cliente, el cliente podrá rescindir el contrato de inmediato (véase la Sección 8(d)); no hay derecho a reembolso de las tarifas ya pagadas. Si un cambio no solo sirve para mantener la oferta y la plataforma en su forma actual (por ejemplo, adición de nuevos servicios), Evulpo puede hacer que su suministro dependa de una tarifa adicional.
3. Registro y cuenta de usuario
a) Al registrarse con una dirección de correo electrónico y una contraseña, el cliente recibe acceso al servicio básico gratuito con uso ilimitado, pero funcionalmente limitado. Un cliente registrado también puede comprar una suscripción de pago y, de ese modo, obtener acceso a todas las funciones y contenidos.
b) La información obligatoria para el registro incluye una dirección de correo electrónico válida e información relacionada con la escuela, como el año escolar actual y la región (por ejemplo, cantón, estado federado o distrito escolar). Evulpo puede solicitar información adicional para personalizar la experiencia de aprendizaje (por ejemplo, materia escolar, intereses), lo cual es voluntario.
c) Datos de acceso y seguridad: Al registrarse, el usuario – ya sea un cliente privado o una persona que derive su autorización de acceso de un cliente privado o un cliente institucional (en adelante también denominado "usuario autorizado") – selecciona una contraseña. Esta contraseña debe mantenerse en secreto y protegida del acceso de terceros. El usuario no puede divulgar sus datos de acceso a terceros. Las acciones realizadas utilizando los datos de acceso del usuario serán atribuidas al respectivo usuario y cliente. Si el usuario detecta o sospecha el uso indebido de su cuenta o acceso no autorizado (por ejemplo, si terceros pueden haber aprendido la contraseña), debe cambiar su contraseña inmediatamente y notificar al soporte de Evulpo. Evulpo nunca pedirá al usuario su contraseña, excepto al iniciar sesión en la plataforma.
d) Exactitud de la información: Toda la información proporcionada durante el registro y el uso de Evulpo debe ser correcta, completa y actualizada. El uso de seudónimos o identidades falsas está prohibido. Evulpo se reserva el derecho de solicitar prueba de identidad o autorización si hay dudas sobre la exactitud de la información (por ejemplo, para cuentas de docentes o escuelas). Si los datos proporcionados son evidentemente incorrectos o inadmisibles, Evulpo puede rechazar el registro o bloquear una cuenta existente. Si la información proporcionada cambia durante el plazo del contrato, el usuario debe actualizar la información relevante.
e) Registrar y mantener una cuenta es gratuito. Siempre que el cliente no compre una suscripción premium de pago, puede utilizar el servicio básico gratuito durante un período ilimitado sin incurrir en ninguna tarifa. Evulpo se reserva el derecho de imponer ciertas restricciones funcionales en el servicio básico gratuito (por ejemplo, acceso limitado a contenidos o funciones), desarrollarlo más o discontinuarlo en el futuro.
4. Precios y condiciones de pago
a) Si el cliente elige una suscripción premium de pago (por ejemplo, una suscripción Evulpo Unlimited), acepta pagar las tarifas aplicables. Los precios y términos de pago mostrados en evulpo.com en el momento de la suscripción se aplican. Todos los precios incluyen el IVA aplicable (donde lo exija la ley), a menos que se indique lo contrario.
b) Método de pago para clientes particulares: Salvo acuerdo en contrario, la facturación se realizará por adelantado al inicio del período seleccionado (ver Sección 8 (a)). El primer pago es debido al concluir el contrato, los siguientes pagos son debidos al inicio del nuevo período de suscripción. Evulpo no está obligado a emitir una factura separada. Al concluir una suscripción, el cliente debe proporcionar un método de pago válido (por ejemplo, tarjeta de crédito, tarjeta de débito o un servicio de pago respaldado por Evulpo).
c) Evulpo tiene derecho a cobrar las tarifas adeudadas utilizando el método de pago seleccionado por el cliente (incluyendo períodos de suscripción renovados automáticamente). El cliente autoriza a Evulpo o al proveedor de servicios de pago a cobrar los montos adeudados en consecuencia. El débito se realizará inmediatamente en la fecha de vencimiento. Si un débito falla por razones atribuibles al cliente (por ejemplo, fondos insuficientes, tarjeta de crédito inválida, fecha de caducidad vencida), el cliente asumirá los costos resultantes (por ejemplo, tarifas de débito devueltas). Si el cliente no cumple con su obligación de pago, Evulpo tiene derecho a bloquear temporalmente el acceso del cliente y de sus usuarios autorizados al contenido premium hasta que se hayan pagado todos los montos pendientes. Las reclamaciones legales de Evulpo (por ejemplo, intereses moratorios y compensación por daños causados por incumplimiento) permanecen intactas. El cliente está obligado a mantener su información de pago actualizada en todo momento y a actualizarla de inmediato si hay algún cambio (por ejemplo, nuevo número de tarjeta de crédito o fecha de caducidad).
d) Promociones y descuentos: Si el cliente ha aprovechado un descuento o promoción especial para un período inicial (por ejemplo, un código de cupón, período de inicio con descuento, o similar), la suscripción se renovará automáticamente de acuerdo con los términos y condiciones estándar aplicables en ese momento. No se podrán combinar descuentos o promociones especiales diferentes a menos que se indique expresamente lo contrario. Los términos y condiciones especiales siempre se aplican solo durante el período especificado.
e) Como parte de una suscripción premium de pago, un cliente puede tener derecho a activar cuentas de usuario adicionales (por ejemplo, para miembros de la familia). Si Evulpo ofrece tales opciones de múltiples usuarios, el alcance, la cantidad de cuentas adicionales incluidas y cualquier recargo se divulgarán de manera transparente durante el proceso de pedido. El cliente es responsable ante Evulpo por incumplimientos cometidos por sus usuarios autorizados (por ejemplo, miembros de la familia) en el contexto del uso de la plataforma como si el cliente hubiera incumplido el deber ellos mismos. El cliente se asegura de que sus usuarios autorizados también cumplan con estos Términos y Condiciones. Los usuarios adicionales, si están sujetos a una tarifa, se facturarán junto con la suscripción del cliente. La actualización de la suscripción para agregar personas adicionales es posible en cualquier momento; cualquier tarifa adicional se mostrará al cliente con anticipación y solo se cobrará después de la confirmación.
f) Términos de pago especiales para clientes institucionales: Para los clientes institucionales, se aplican los precios y términos de pago según el acuerdo de licencia concluido por separado.
5. Responsabilidad del cliente y responsabilidad de Evulpo
a) Uso Responsable: El cliente está obligado a utilizar la plataforma únicamente de acuerdo con estos Términos y Condiciones y las disposiciones legales. En particular, debe abstenerse de cualquier uso ilegal. Está prohibido publicar o distribuir contenido en Evulpo que viole la legislación aplicable o los derechos de terceros (por ejemplo, contenido ilegal, violento, discriminatorio u ofensivo). Asimismo, se prohíben acciones que puedan poner en peligro la integridad, seguridad o disponibilidad de la plataforma – estos incluyen intentos de hackeo, eludir restricciones de acceso o la recuperación masiva automatizada de datos. El cliente se compromete a indemnizar completamente a Evulpo por todos los daños y gastos (incluidos los honorarios legales) incurridos por Evulpo, siempre que dichos daños y gastos resulten de una violación de las obligaciones bajo estos Términos y Condiciones o disposiciones legales por las cuales el cliente es responsable.
b) Principios de Responsabilidad de Evulpo: Evulpo se esfuerza por operar la plataforma de manera segura y sin interrupciones, pero no garantiza la disponibilidad sin errores en todo momento. La responsabilidad de Evulpo por daños – sin importar la base legal – está limitada únicamente a la siguiente extensión: en caso de causación intencional o de negligencia grave, la responsabilidad de Evulpo es ilimitada. En caso de una violación negligente simple de obligaciones contractuales esenciales (llamadas obligaciones cardinales, es decir, obligaciones cuya cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato en primer lugar y sobre las que el cliente puede confiar regularmente), la responsabilidad de Evulpo está limitada únicamente hasta el monto del daño directo típicamente previsible. De lo contrario, la responsabilidad de Evulpo por ligera negligencia está excluida en la medida permitida por la ley.
c) Exclusiones de Responsabilidad: A menos que se indique lo contrario arriba, la responsabilidad de Evulpo por daños indirectos, consecuentes, y pérdidas de beneficios está excluida. Evulpo no garantiza ni asegura que el contenido de la plataforma logrará un resultado de aprendizaje específico o mejorará el rendimiento académico del cliente o de sus usuarios autorizados; cualquier recomendación, pronóstico o ayuda expectativa proporcionada no constituye una representación o garantía. Evulpo tampoco es responsable por violaciones de obligaciones contractuales por razones que escapan a su control. En particular, Evulpo no asume responsabilidad por interrupciones, interrupciones o daños causados por problemas técnicos de terceros o por fuerza mayor (por ejemplo, cortes de energía, fallos de red, fallos de servidor de socios de alojamiento, epidemias/pandemias u otros casos de fuerza mayor). Evulpo tampoco es responsable por fallos o impedimentos resultantes del uso de hardware o software inadecuados por parte del cliente o en la conexión de red o Internet del cliente.
d) Defectos de producto y legales: Evulpo no asume responsabilidad por la calidad y precisión del contenido de Evulpo – a menos que se indique expresamente lo contrario. Si el cliente cree que el contenido viola los derechos de terceros (por ejemplo, derechos de autor de terceros) o contiene defectos significativos, por favor notifique al Soporte de Evulpo para que Evulpo pueda investigar el asunto y remediar la situación.
e) Responsabilidad de clientes institucionales: Si un cliente institucional actúa como pareja contractual (ver Sección 9), es responsable ante Evulpo por las violaciones de deber causadas por usuarios autorizados por ellos (por ejemplo, docentes, administradores o estudiantes) en el curso del uso de la plataforma, como si ellos mismos hubieran violado el deber. El cliente institucional asegura que todos los usuarios autorizados por ellos también cumplen con estos Términos y Condiciones. El cliente institucional indemniza a Evulpo de todas las reclamaciones de terceros derivadas de una violación culpable de estos Términos y Condiciones por parte de sus docentes, estudiantes u otras personas auxiliares, y indemniza completamente a Evulpo por todos los daños y gastos (incluidos los honorarios legales).
6. Propiedad intelectual y derechos de uso del contenido
a) Derechos de autor: El contenido digital proporcionado en Evulpo (texto, videos, gráficos, ejercicios, etc.) está protegido por derechos de autor. Evulpo (o sus licenciantes, si corresponde) retiene todos los derechos sobre este contenido. Al cliente se le concede un derecho simple (no exclusivo), intransferible y no sublicenciable para usar el contenido dentro del marco de estos Términos y Condiciones durante la vigencia del contrato.
b) Uso permitido y prohibido: El cliente puede acceder y transmitir contenido de Evulpo en línea y usarlo para sus propios fines de enseñanza o aprendizaje. Los profesores pueden usar la plataforma y su contenido como parte de su enseñanza (por ejemplo, mostrando contenido de aprendizaje para su clase), pero solo a través de la plataforma. Cualquier otro uso requiere el consentimiento previo por escrito de Evulpo. En particular, está prohibido leer el contenido de Evulpo de forma automática (por ejemplo, utilizando scripts o bots) o reproducir, distribuir, hacer disponible al público, o explotar comercialmente de ninguna manera fuera de la plataforma. La edición, traducción, ingeniería inversa u otra modificación del contenido de Evulpo también está prohibida sin consentimiento.
c) Marcas y logotipos: "Evulpo" y todas las marcas registradas, logotipos y nombres comerciales pertenecientes a Evulpo están protegidos por la ley de marcas registradas. Al cliente no se le concede ningún derecho a usar marcas o logotipos de Evulpo, a menos que sea necesario para el uso contractual de la plataforma o haya sido autorizado por escrito.
d) Violaciones de los derechos de uso: En caso de violación de las disposiciones anteriores, Evulpo puede bloquear temporal o permanentemente la cuenta de usuario del cliente o su usuario autorizado y/o terminar el contrato sin previo aviso (ver sección 8(d)). Además, el cliente está obligado a indemnizar a Evulpo por cualquier daño resultante. Evulpo se reserva el derecho de tomar acciones legales en caso de sospecha de uso no autorizado, incluidos procedimientos penales por infracciones de derechos de autor.
7. Protección de datos y tratamiento de datos
a) Evulpo y cualquier tercero contratado para cumplir el contrato recopilan, almacenan, procesan y utilizan los datos necesarios de los clientes y usuarios en cumplimiento con la normativa de protección de datos con el propósito de cumplir con la relación contractual de acuerdo con la política de privacidad. En la medida en que Evulpo procese datos en nombre de un cliente institucional, se aplica el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA).
8. Duración y terminación del contrato
a) Evulpo ofrece suscripciones de pago con varios términos para clientes privados. Al concluir el contrato, el usuario puede elegir entre una suscripción mensual (término de 1 mes) o una suscripción anual cancelable (término de 12 meses). A menos que se acuerde lo contrario, tanto las suscripciones mensuales como las anuales se renuevan automáticamente por el término seleccionado originalmente (1 mes o 12 meses, respectivamente), a menos que el usuario cancele de manera oportuna.
b) Terminación por parte de clientes privados: El usuario puede cancelar su suscripción de pago en cualquier momento al final del periodo de suscripción actual. Para una suscripción mensual, la cancelación debe recibirse a más tardar un día antes de que termine el mes actual. Para una suscripción anual, la cancelación debe recibirse a más tardar un día antes de que termine el término de 12 meses. La cancelación solo puede realizarla el propio usuario a través de su cuenta (menú "Mi Cuenta" → "Suscripciones" → "Cancelar Suscripción"). Después de la cancelación, el usuario mantiene acceso total al contenido premium hasta el final del término de pago; después de eso, su cuenta se cambiará automáticamente a acceso gratuito y limitado. Los pagos ya realizados por el periodo de suscripción actual no serán reembolsados (excepto donde sea requerido por la ley, como en el caso de cancelaciones por parte de consumidores en la UE, ver sección 8(f)).
c) Término y terminación para clientes institucionales: Para clientes institucionales, el término, la extensión, el plazo de notificación y las disposiciones para la gestión de cuentas después del final del contrato se aplicarán exclusivamente de acuerdo con el acuerdo de licencia celebrado por separado, sujeto a la Sección 9 (f).
d) Terminación extraordinaria: El derecho de ambas partes a rescindir por causa justificada permanece intacto. Evulpo está especialmente facultado para rescindir el contrato sin previo aviso y/o bloquear inmediatamente la cuenta del usuario del cliente y sus usuarios autorizados si el cliente incumple obligaciones contractuales materiales. Evulpo también considera que existe causa justificada si el cliente se encuentra en mora con un pago, comete una violación grave de los Términos de Uso (Secciones 5 o 6), o si el cliente transfiere su cuenta a terceros sin autorización o de otro modo viola repetidamente o de manera significativa estos Términos de Uso. En caso de rescisión sin previo aviso por parte de Evulpo por causa justificada, el cliente no tendrá derecho a un reembolso de las tarifas ya pagadas.
e) Cambio o interrupción de servicios: Si Evulpo interrumpe la operación de la plataforma o cambia los servicios de pago de tal manera que el alcance originalmente acordado de los servicios se restrinja significativamente en detrimento del cliente (ver Sección 2(b)), Evulpo notificará al cliente de manera oportuna. En caso de interrupción de la plataforma, los clientes privados con una suscripción en curso tienen derecho a rescindir el contrato con efecto inmediato; cualquier tarifa prepagada por períodos posteriores a la interrupción del servicio será reembolsada de manera proporcional, a menos que la interrupción se base en una causa importante según lo definido en la Sección 8(d).
f) Derecho de desistimiento para consumidores (UE): Si el cliente es un consumidor residenciado en la UE y celebra un contrato de pago con Evulpo (por ejemplo, una suscripción Evulpo Unlimited) a través de la venta a distancia, puede tener derecho a derechos legales de desistimiento o cancelación (por ejemplo, un derecho de desistimiento de 14 días según la ley de protección al consumidor de la UE). Evulpo informa que para el contenido digital y los servicios proporcionados al cliente inmediatamente después de la celebración del contrato, el derecho de desistimiento puede expirar prematuramente si el cliente ha consentido expresamente a Evulpo que empiece a ejecutar el contrato antes de la expiración del período de desistimiento. Durante el proceso de pedido, se requerirá que el consumidor de la UE proporcione una confirmación correspondiente - cuando sea aplicable. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento dentro del período de desistimiento, Evulpo reembolsará cualquier pago ya recibido, y el cliente perderá el acceso a las características premium correspondientes. Evulpo proporcionará a los consumidores de la UE detalles sobre el derecho de desistimiento, su ejercicio y un formulario de desistimiento de muestra por separado (por ejemplo, en forma de texto por correo electrónico inmediatamente después de que se concluya la suscripción). Esta disposición es sin perjuicio de cualquier disposición nacional de protección al consumidor más estricta.
9. Disposiciones especiales para clientes institucionales (uso B2B)
a) Registro de clientes institucionales: Las escuelas u otras instituciones educativas pueden usar el contenido de Evulpo ya sea a través de una cuenta especial obtenida a través de un cliente institucional (cantón, estado federal u otra entidad jurídica) o mediante un contrato individual (licencia escolar). El registro de un cliente institucional suele ser realizado por un representante autorizado (por ejemplo, el director de la escuela o el responsable de IT) a través del sitio web de Evulpo o mediante contacto directo con Evulpo. Al registrarse como cliente institucional, además de proporcionar información general sobre la(s) institución(es) (por ejemplo, nombre de la escuela, dirección, tipo de escuela), se debe especificar una persona de contacto responsable y sus datos de contacto (correo electrónico, teléfono). La persona que completa el registro confirma que está autorizada para representar al cliente institucional y para concluir el contrato con Evulpo. Evulpo tiene derecho a solicitar una prueba adecuada de autorización para representar (por ejemplo, confirmación de la administración de la escuela o la autoridad escolar).
b) Cuentas de administrador, docente y estudiante: Evulpo proporciona a los clientes institucionales tres tipos de cuentas: administrador, docentes y estudiantes. Una cuenta de administrador (por ejemplo, para la administración de la escuela o el administrador de IT de la escuela) ofrece la capacidad de gestionar la licencia: por ejemplo, invitar a docentes, cargar listas de estudiantes, crear clases y hacer un seguimiento de las licencias utilizadas. Los docentes reciben sus propias cuentas con las que pueden utilizar el contenido de Evulpo en clase, gestionar clases virtualmente y ver el progreso de aprendizaje de sus estudiantes registrados. Las cuentas de estudiante permiten a los aprendices acceder individualmente a los módulos de aprendizaje y ejercicios proporcionados; su progreso de aprendizaje también se guarda para que ellos y sus docentes puedan verlo. El cliente institucional puede crear estas cuentas ellos mismos en consulta con Evulpo (por ejemplo, importando una lista de estudiantes) o dejar el registro a usuarios individuales (por ejemplo, registro por parte de los estudiantes utilizando un código de clase asignado por el docente). En cualquier caso, Evulpo proporciona al cliente institucional o a los docentes herramientas adecuadas para vincular las cuentas de los estudiantes a una clase/escuela.
c) Derechos y obligaciones del cliente institucional: El cliente institucional puede usar la plataforma con todas las funciones proporcionadas dentro del alcance de la licencia acordada. Están autorizados a utilizar el contenido de Evulpo en clase, para el apoyo en las tareas y para ayudar a los estudiantes. El cliente institucional debe asegurarse de que solo sus docentes, estudiantes y, si corresponde, tutores legales tengan acceso al contenido de Evulpo y que este contenido no se haga accesible a terceros no autorizados. Los datos de acceso para las cuentas de docente, estudiante y administrador solo pueden ser utilizados por los respectivos usuarios autorizados. El cliente institucional se compromete a tomar las medidas técnicas y organizativas apropiadas para asegurar, por ejemplo, que los docentes jubilados ya no tengan acceso a su cuenta o que los datos de acceso de las cuentas de los estudiantes no lleguen a personas no autorizadas. Si el cliente institucional se entera de alguna indicación de uso indebido (por ejemplo, divulgación de una contraseña de docente a terceros), debe informar a Evulpo de inmediato y, si es posible, tomar medidas preventivas por sí mismo (por ejemplo, cambiar la contraseña, bloquear las cuentas relevantes).
d) Permisos del administrador: El administrador designado por el cliente institucional tiene amplios permisos dentro de su cuenta. Puede invitar o activar nuevos docentes en nombre del cliente institucional, gestionar clases y obtener una visión general de los datos de aprendizaje. En particular, puede acceder a informes de uso (por ejemplo, progreso general de la clase) para evaluar el éxito de la plataforma. El administrador no puede realizar cambios en el contenido de Evulpo, pero puede determinar qué contenido se pone a disposición o se recomienda a los estudiantes. El cliente institucional es responsable de asegurarse de que las cuentas de administrador solo se asignen a personas de confianza y de que estas personas estén adecuadamente capacitadas en protección de datos y manejo de datos de estudiantes.
e) Apoyo y cooperación: Evulpo proporciona a los clientes institucionales recursos y apoyo adicionales según sea necesario, por ejemplo, capacitación para docentes, un contacto de soporte preferido o asistencia técnica para la integración en sistemas existentes (si se acuerda). El cliente institucional está obligado a cooperar razonablemente en la implementación de Evulpo en su institución, por ejemplo, informando a docentes y estudiantes sobre la nueva oferta, creando los requisitos técnicos necesarios (conexión a internet en la escuela, dispositivos suficientes) y proporcionando retroalimentación a Evulpo si surgen problemas. Ambas partes se esfuerzan por una asociación colaborativa para maximizar los beneficios de la plataforma para todos los involucrados.
f) Terminación y consecuencias: El plazo y la terminación para los clientes institucionales se rigen por la Sección 8(c). En caso de terminación o no renovación del contrato, el cliente institucional decidirá con suficiente antelación antes del final del contrato si las cuentas de usuario existentes (especialmente las cuentas de estudiantes) deben ser eliminadas o transferidas a los respectivos usuarios. A menos que el cliente institucional emita instrucciones explícitas, Evulpo procederá según el principio de permitir que los estudiantes y docentes afectados transiten al servicio básico gratuito. El cliente institucional debe informar a los usuarios sobre el fin del contrato y la posible disponibilidad continua de las cuentas. Evulpo proporcionará al cliente institucional un apoyo razonable en este sentido (por ejemplo, a través de un enlace de información o cartas preparadas para los padres). A solicitud del cliente institucional, Evulpo confirmará por escrito la eliminación de todos los datos procesados en su nombre. Cualquier dispositivo o material físico que Evulpo haya puesto a disposición de la escuela deberá ser devuelto a Evulpo al final del contrato.
g) Relación con cuentas individuales: Si estudiantes individuales o padres ya tienen sus propias cuentas de Evulpo antes o además del contrato con el cliente institucional (por ejemplo, suscripción privada a Evulpo Unlimited), esta relación contractual permanece inalterada.
10. Disposiciones adicionales (disposiciones finales)
a) Acuerdos individuales: Los acuerdos que se desvían de o se añaden a estos Términos y Condiciones solo son vinculantes si han sido confirmados expresamente por escrito por Evulpo. Esto también se aplica a cualquier modificación de este requisito de forma escrita. No existen acuerdos accesorios orales. Los términos y condiciones contractuales del cliente (p. ej., condiciones generales de compra de una escuela) no se aplican, incluso si Evulpo no se opone expresamente a ellos.
b) Cesión de derechos: El cliente no podrá ceder ni transferir ningún derecho u obligación que surja de esta relación contractual o de la propia relación contractual a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Evulpo. No se permite transferir la cuenta a otra persona.
c) Compensación y retención: El cliente solo tiene derecho a compensar reclamaciones contra las reclamaciones de Evulpo si sus contrademandas son indiscutibles o están legalmente establecidas. La retención, la retención y derechos similares solo se pueden hacer valer si se basan en la misma relación contractual.
d) Cláusula de divisibilidad: Si disposiciones individuales de estos Términos y Condiciones Generales o del contrato celebrado con el cliente son o se convierten en inválidas o inaplicables total o parcialmente, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes. La disposición inválida o faltante será reemplazada por las disposiciones legales pertinentes. Lo mismo se aplica a cualquier vacío contractual.
e) Idioma del contrato: Si Evulpo ofrece o traduce estos Términos y Condiciones en varios idiomas, la versión en alemán siempre prevalecerá, a menos que se indique expresamente lo contrario. La comunicación con el soporte se puede realizar en los idiomas ofrecidos por Evulpo; sin embargo, las declaraciones legales (por ejemplo, terminaciones, recordatorios) se realizarán en alemán en caso de duda.
11. Detalles de contacto
Evulpo AG, Schifflände 26, 8001 Zúrich, Suiza – Correo electrónico: info_ch@evulpo.com – Web: https://evulpo.com. Evulpo está registrado en el registro comercial del Cantón de Zúrich bajo el número de identificación UID: CHE-147.452.060.
12. Ley aplicable y lugar de jurisdicción
a) Ley aplicable: Todas las relaciones legales entre Evulpo y el cliente están sujetas a la ley sustantiva suiza, excluyendo el conflicto de leyes y la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Las disposiciones obligatorias de protección al consumidor del país de residencia de un cliente privado permanecen inalteradas, donde sea aplicable.
b) Lugar de jurisdicción: El lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de la relación contractual es Zúrich, Suiza, a menos que otro lugar de jurisdicción sea obligatorio por ley. Sin embargo, Evulpo sigue teniendo derecho a presentar reclamaciones contra el cliente ante los tribunales competentes en la oficina registrada/residencia del cliente, a menos que un lugar de jurisdicción obligatorio entre en conflicto.
c) Lugar de cumplimiento: El lugar de cumplimiento para todos los servicios contractuales prestados por Evulpo es la oficina registrada de Evulpo en Zúrich, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
Versión: junio de 2025. Estos Términos y Condiciones reemplazan todas las versiones publicadas anteriormente.
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