Termini e condizioni generali (GTC) della piattaforma di apprendimento Evulpo
1. Scopo e conclusione del contratto
a) Questi Termini e Condizioni regolano il rapporto legale tra Evulpo AG, Zurigo (di seguito "Evulpo"), e i suoi clienti riguardo all'uso della piattaforma di apprendimento digitale Evulpo (di seguito "Piattaforma"). Un cliente è definito come qualsiasi persona che si registra con Evulpo – sia come cliente privato (ad es. studenti, genitori, ecc.) che come cliente istituzionale (scuole e altre istituzioni educative o le loro entità legali). Un contratto per l'uso della Piattaforma si conclude con la conferma della registrazione da parte di Evulpo. Per i clienti minorenni, è necessario il consenso del tutore legale.
b) Evulpo si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche ai Termini e Condizioni saranno comunicate al cliente in modo opportuno (ad es. via email o al momento del login). Le modifiche si considerano accettate, salvo che il cliente non faccia obiezione per iscritto entro due settimane dalla data di notifica. In caso di obiezione, Evulpo ha il diritto di (i) continuare il contratto in base ai precedenti Termini e Condizioni o (ii) di terminare il contratto alla fine dell'attuale periodo di abbonamento. Evulpo eserciterà questo diritto entro 15 giorni dal ricevimento dell'obiezione da parte di Evulpo.
2. Servizi di Evulpo
a) Evulpo fornisce contenuti di apprendimento digitale (d'ora in poi anche "Contenuti Evulpo") e funziona tramite il portale online evulpo.com. Parte dell'offerta può essere utilizzata gratuitamente (offerta base), mentre le funzionalità estese e l'accesso completo a tutti i contenuti richiedono un abbonamento premium a pagamento (ad es., un abbonamento Evulpo Unlimited). Questi termini e condizioni si applicano sia alle offerte gratuite che a quelle a pagamento. Prima di concludere un abbonamento a pagamento, il cliente sarà informato sull'ambito dei servizi, sul prezzo, sul metodo di fatturazione e sulla durata e deve confermare espressamente l'ordine. Senza un tale ordine esplicito, il cliente non sosterrà alcun costo.
b) Evulpo si riserva il diritto di modificare, aggiornare, limitare o interrompere le offerte della piattaforma o parti di esse in qualsiasi momento. Per i servizi gratuiti, Evulpo può apportare tali modifiche senza preavviso. Se una modifica a un servizio a pagamento comporta una significativa limitazione dell'ambito dei servizi originariamente concordato a svantaggio del cliente, il cliente può risolvere il contratto con effetto immediato (vedi Sezione 8(d)); non esiste alcun diritto al rimborso delle spese già pagate. Se una modifica non serve solo a mantenere l'offerta e la piattaforma nella sua forma attuale (ad es. aggiunta di nuovi servizi), Evulpo può rendere la loro fornitura dipendente da un costo aggiuntivo.
3. Registrazione e account utente
a) Registrandosi con un indirizzo email e una password, il cliente riceve accesso al servizio base gratuito con utilizzo illimitato ma funzionalmente limitato. Un cliente registrato può anche acquistare un abbonamento a pagamento e così guadagnare accesso a tutte le funzioni e contenuti.
b) Le informazioni obbligatorie per la registrazione includono un indirizzo email valido e informazioni relative alla scuola, come l'anno scolastico attuale e la regione (ad es., cantone, stato federale o distretto scolastico). Evulpo può richiedere ulteriori informazioni per personalizzare l'esperienza di apprendimento (ad es., materia scolastica, interessi), che sono volontarie.
c) Dati di accesso e sicurezza: Al momento della registrazione, l'utente, sia esso un cliente privato o una persona che deriva la propria autorizzazione di accesso da un cliente privato o da un cliente istituzionale (di seguito indicata anche come "utente autorizzato"), seleziona una password. Questa password deve essere mantenuta segreta e protetta dall'accesso di terzi. L'utente non può divulgare i propri dati di accesso a terzi. Le azioni effettuate usando i dati di accesso dell'utente saranno attribuite all'utente e al cliente rispettivi. Se l'utente rileva o sospetta un uso improprio del proprio account o accessi non autorizzati (ad es., se terzi possono aver appreso la password), deve cambiare immediatamente la propria password e notificare il Supporto Evulpo. Evulpo non chiederà mai all'utente la propria password, tranne quando si accede alla piattaforma.
d) Accuratezza delle informazioni: Tutte le informazioni fornite durante la registrazione e l'uso di Evulpo devono essere corrette, complete e aggiornate. È vietato l'uso di pseudonimi o identità false. Evulpo si riserva il diritto di richiedere prova di identità o autorizzazione se ci sono dubbi sull'accuratezza delle informazioni (ad es., per gli account di insegnanti o scuole). Se i dati forniti sono ovviamente errati o inammissibili, Evulpo può rifiutare la registrazione o bloccare un account esistente. Se le informazioni fornite cambiano durante il periodo contrattuale, l'utente deve aggiornare le informazioni rilevanti.
e) Registrarsi e mantenere un account è gratuito. Finché il cliente non acquista un abbonamento premium a pagamento, può utilizzare il servizio base gratuito per un periodo illimitato senza sostenere alcun costo. Evulpo si riserva il diritto di imporre alcune restrizioni funzionali sul servizio base gratuito (ad es., accesso limitato a contenuti o funzionalità), di svilupparlo ulteriormente o di interromperlo in futuro.
4. Prezzi e termini di pagamento
a) Se il cliente sceglie un abbonamento premium a pagamento (ad esempio, un abbonamento Evulpo Illimitato), accetta di pagare le tariffe applicabili. I prezzi e le condizioni di pagamento visualizzati su evulpo.com al momento dell'abbonamento si applicano. Tutti i prezzi includono l'IVA applicabile (ove richiesta dalla legge), salvo diversa indicazione.
b) Metodo di pagamento per clienti privati: salvo diverso accordo, la fatturazione avverrà in anticipo all'inizio del termine selezionato (vedi Sezione 8 (a)). Il primo pagamento è dovuto al termine del contratto, i pagamenti successivi sono dovuti all'inizio del nuovo periodo di abbonamento. Evulpo non è obbligata a emettere una fattura separata. Al termine di un abbonamento, il cliente deve fornire un metodo di pagamento valido (ad esempio, carta di credito, carta di debito o un servizio di pagamento supportato da Evulpo).
c) Evulpo ha il diritto di riscuotere le tariffe dovute utilizzando il metodo di pagamento selezionato dal cliente (inclusi i periodi di abbonamento rinnovati automaticamente). Il cliente autorizza Evulpo o il fornitore di servizi di pagamento a riscuotere gli importi dovuti di conseguenza. L'addebito sarà effettuato immediatamente alla data di scadenza. Se un addebito fallisce per motivi attribuibili al cliente (ad es., fondi insufficienti, carta di credito non valida, data di scadenza scaduta), il cliente sopporterà i costi risultanti (ad es., commissioni per addebito restituito). Se il cliente non adempie al proprio obbligo di pagamento, Evulpo ha il diritto di bloccare temporaneamente l'accesso del cliente e degli utenti autorizzati ai contenuti premium fino a quando non sono stati pagati tutti gli importi dovuti. Le rivendicazioni legali di Evulpo (ad es., interessi di mora e risarcimento dei danni causati da inadempimento) rimangono inalterate. Il cliente è obbligato a mantenere le proprie informazioni di pagamento sempre aggiornate e a aggiornarle immediatamente in caso di cambiamenti (ad es., nuovo numero di carta di credito o data di scadenza).
d) Promozioni e sconti: se il cliente ha usufruito di uno sconto o di una promozione speciale per un periodo iniziale (ad es., un codice voucher, periodo di avvio scontato o simili), l'abbonamento verrà rinnovato automaticamente secondo i termini e le condizioni standard applicabili. Sconti diversi o promozioni speciali non possono essere combinati a meno che non sia espressamente dichiarato diversamente. Le condizioni speciali si applicano sempre solo per il periodo specificato.
e) Nell'ambito di un abbonamento premium a pagamento, un cliente può avere diritto ad attivare account utente aggiuntivi (ad es., per membri della famiglia). Se Evulpo offre tali opzioni multi-utente, l'ambito, il numero di account aggiuntivi inclusi e eventuali sovraccosti saranno comunicati in modo trasparente durante il processo di ordinazione. Il cliente è responsabile nei confronti di Evulpo per eventuali violazioni degli obblighi commesse dai propri utenti autorizzati (ad es., membri della famiglia) nell'ambito dell'uso della piattaforma come se fosse stato il cliente a violare gli obblighi. Il cliente garantisce che i propri utenti autorizzati rispettino anche questi Termini e Condizioni. Ulteriori utenti, se soggetti a pagamento, saranno fatturati insieme all'abbonamento del cliente. L'upgrade dell'abbonamento per aggiungere ulteriori persone è possibile in qualsiasi momento; eventuali costi aggiuntivi saranno visualizzati al cliente in anticipo e saranno addebitati solo dopo la conferma.
f) Termini di pagamento speciali per clienti istituzionali: per i clienti istituzionali, si applicano i prezzi e le condizioni di pagamento secondo il contratto di licenza separatamente concluso.
5. Responsabilità del cliente e responsabilità di Evulpo
a) Uso responsabile: Il cliente è obbligato a utilizzare la piattaforma solo in conformità con questi Termini e Condizioni e con le disposizioni di legge. In particolare, deve astenersi da qualsiasi uso illecito. È vietato pubblicare o distribuire contenuti su Evulpo che violano la legge applicabile o i diritti di terzi (ad es., contenuti illegali, violenti, discriminatori o offensivi). Inoltre, sono vietate le azioni che potrebbero compromettere l'integrità, la sicurezza o la disponibilità della piattaforma: queste includono tentativi di hacking, elusione delle restrizioni di accesso o il recupero massiccio e automatizzato di dati. Il cliente si impegna a tenere indenne Evulpo da tutti i danni e le spese (inclusi i costi legali) sostenuti da Evulpo, a condizione che tali danni e spese derivino da una violazione degli obblighi previsti da questi Termini e Condizioni o da disposizioni di legge di cui il cliente è responsabile.
b) Principi di responsabilità di Evulpo: Evulpo si impegna a gestire la piattaforma in modo sicuro e senza interruzioni, ma non garantisce disponibilità esente da errori in ogni momento. La responsabilità di Evulpo per danni – indipendentemente dalla base legale – è limitata solo nella seguente misura: In caso di causazione dolosa o gravemente negligente, la responsabilità di Evulpo è illimitata. In caso di violazione negligente semplice di obblighi contrattuali essenziali (cosiddetti obblighi cardinali, ovvero obblighi la cui attuazione rende possibile l'esecuzione corretta del contratto e su cui il cliente può regolarmente fare affidamento), la responsabilità di Evulpo è solo fino all'importo del danno diretto tipicamente prevedibile. Altrimenti, la responsabilità di Evulpo per lieve negligenza è esclusa nella misura consentita dalla legge.
c) Esclusioni di responsabilità: Salvo quanto diversamente indicato sopra, la responsabilità di Evulpo per danni indiretti, consequenziali e per perdita di profitti è esclusa. Evulpo non fornisce alcuna assicurazione o garanzia che il contenuto della piattaforma raggiunga un determinato risultato di apprendimento o migliori le prestazioni accademiche del cliente o dei suoi utenti autorizzati; eventuali raccomandazioni, previsioni o aiuti alle aspettative forniti non costituiscono una rappresentazione o una garanzia. Evulpo non è inoltre responsabile per violazioni di obblighi contrattuali per motivi a sé estranei. In particolare, Evulpo non si assume alcuna responsabilità per interruzioni, interruzioni o danni causati da problemi tecnici di terzi o da forza maggiore (ad es., interruzioni di corrente, guasti di rete, guasti ai server dei partner di hosting, epidemie/pandemie o altri casi di forza maggiore). Evulpo non è inoltre responsabile per guasti o impedimenti derivanti dall'uso di hardware o software inadatti da parte del cliente o sulla connessione di rete del cliente o su Internet.
d) Difetti di prodotto e legali: Evulpo non assume alcuna responsabilità per la qualità e l'accuratezza dei contenuti di Evulpo – a meno che non sia espressamente indicato diversamente. Se il cliente ritiene che i contenuti violino i diritti di terzi (ad es., diritti d'autore di terzi) o contengano difetti significativi, si prega di informare il Supporto Evulpo affinché Evulpo possa esaminare la questione e porre rimedio alla situazione.
e) Responsabilità dei clienti istituzionali: Se un cliente istituzionale agisce come partner contrattuale (vedere Sezione 9), è responsabile nei confronti di Evulpo per le violazioni degli obblighi commesse dagli utenti autorizzati da loro (ad es., insegnanti, amministratori o studenti) nell'ambito dell'uso della piattaforma, come se avessero essi stessi violato l'obbligo. Il cliente istituzionale garantisce che tutti gli utenti autorizzati da loro rispettino anche questi Termini e Condizioni. Il cliente istituzionale tiene indenne Evulpo da tutte le rivendicazioni da parte di terzi derivanti da una violazione colpevole di questi Termini e Condizioni da parte dei propri insegnanti, studenti o altre persone ausiliarie e indennizza completamente Evulpo per tutti i danni e le spese (inclusi i costi legali).
6. Proprietà intellettuale e diritti di utilizzo dei contenuti
a) Copyright: I contenuti digitali forniti su Evulpo (testi, video, grafica, esercizi, ecc.) sono protetti da copyright. Evulpo (o i suoi concedenti, se del caso) detiene tutti i diritti su questo contenuto. Al cliente viene concessa un diritto semplice (non esclusivo), non trasferibile e non sublicenziabile di utilizzare il contenuto nel quadro di questi Termini e Condizioni per la durata del contratto.
b) Utilizzo consentito e vietato: Il cliente può accedere e trasmettere contenuti di Evulpo online e utilizzarli per i propri scopi didattici o di apprendimento. Gli insegnanti possono utilizzare la piattaforma e i suoi contenuti come parte del loro insegnamento (ad esempio, visualizzando contenuti di apprendimento per la loro classe), ma solo tramite la piattaforma. Qualsiasi altra utilizzazione richiede il consenso scritto preventivo di Evulpo. In particolare, è vietato leggere automaticamente i contenuti di Evulpo (ad esempio, utilizzando script o bot) o riprodurli, distribuirli, renderli pubblicamente disponibili o sfruttarli commercialmente in qualsiasi modo al di fuori della piattaforma. È inoltre vietata la modifica, la traduzione, l'ingegneria inversa o altra modifica dei contenuti di Evulpo senza consenso.
c) Marchi e loghi: "Evulpo" e tutti i marchi, loghi e nomi commerciali appartenenti a Evulpo sono protetti dalla legge sui marchi. Al cliente non viene concessa alcuna diritto di utilizzare i marchi o i loghi di Evulpo a meno che ciò non sia necessario per l'uso contrattuale della piattaforma o sia stato autorizzato per iscritto.
d) Violazioni dei diritti d'uso: In caso di violazione delle disposizioni di cui sopra, Evulpo può temporaneamente o permanentemente bloccare l'account utente del cliente o di un suo utente autorizzato e/o terminare il contratto senza preavviso (vedi Sezione 8(d)). Inoltre, il cliente è obbligato a risarcire Evulpo per eventuali danni risultanti. Evulpo si riserva il diritto di intraprendere azioni legali in caso di utilizzo non autorizzato sospetto, comprese le azioni penali per violazioni di copyright.
7. Protezione dei dati e trattamento dei dati
a) Evulpo e eventuali terze parti coinvolte nell'esecuzione del contratto raccolgono, memorizzano, elaborano e utilizzano i dati necessari dei clienti e degli utenti in conformità con le normative sulla protezione dei dati per adempiere alla relazione contrattuale in conformità con l'informativa sulla privacy. Nella misura in cui Evulpo elabora dati per conto di un cliente istituzionale, si applica il Contratto di Elaborazione dei Dati (DPA).
8. Durata e risoluzione del contratto
a) Evulpo offre abbonamenti a pagamento con diverse scadenze per i clienti privati. Una volta concluso il contratto, l'utente può scegliere tra un abbonamento mensile (scadenza di 1 mese) o un abbonamento cancellabile annualmente (scadenza di 12 mesi). Salvo diversamente concordato, sia gli abbonamenti mensili che annuali si rinnovano automaticamente per il termine scelto originariamente (1 mese o 12 mesi, rispettivamente), a meno che l'utente non annulli in tempo utile.
b) Risoluzione da parte dei clienti privati: L'utente può risolvere il proprio abbonamento a pagamento in qualsiasi momento alla fine del periodo di abbonamento attuale. Per un abbonamento mensile, la risoluzione deve essere ricevuta non oltre un giorno prima della fine del mese corrente. Per un abbonamento annuale, la risoluzione deve essere ricevuta non oltre un giorno prima della fine del termine di 12 mesi. La risoluzione può essere effettuata solo dall'utente stesso tramite il proprio account (voce di menu "Il mio account" → "Abbonamenti" → "Annulla abbonamento"). Dopo la risoluzione, l'utente mantiene l'accesso completo ai contenuti premium fino alla fine del termine pagato; dopo di ciò, il suo account verrà automaticamente convertito in accesso gratuito e limitato. I pagamenti già effettuati per il periodo di abbonamento corrente non saranno rimborsati (salvo quanto legalmente richiesto, ad esempio in caso di cancellazione da parte dei consumatori nell'UE, ai sensi della sezione 8(f)).
c) Termine e risoluzione per i clienti istituzionali: Per i clienti istituzionali, il termine, l'estensione, il periodo di preavviso e le disposizioni per la gestione degli account dopo la scadenza del contratto si applicheranno esclusivamente in conformità con il contratto di licenza separatamente concluso, salva la sezione 9(f).
d) Risoluzione straordinaria: Il diritto di entrambe le parti di risolvere per giusta causa rimane inalterato. Evulpo è particolarmente autorizzata a risolvere il contratto senza preavviso e/o a bloccare immediatamente l'account utente del cliente e i suoi utenti autorizzati se il cliente viola obblighi contrattuali materiali. Evulpo considera altresì che vi sia giusta causa se il cliente è in arretrato con un pagamento, commette una grave violazione dei Termini di utilizzo (Sezioni 5 o 6), o se il cliente trasferisce il proprio account a terzi senza autorizzazione o viola ripetutamente o in modo significativo questi Termini di utilizzo. In caso di risoluzione senza preavviso da parte di Evulpo per giusta causa, il cliente non avrà diritto al rimborso delle fee già pagate.
e) Modifica o cessazione dei servizi: Se Evulpo interrompe l'operatività della piattaforma o modifica i servizi a pagamento in modo tale che l'ambito dei servizi originariamente concordato sia significativamente ridotto a detrimento del cliente (vedi sezione 2(b)), Evulpo notificherà tempestivamente il cliente. In caso di cessazione della piattaforma, i clienti privati con un abbonamento in corso hanno il diritto di risolvere il contratto con effetto immediato; eventuali spese prepagate per periodi successivi alla cessazione del servizio saranno rimborsate pro rata, a meno che la cessazione non sia basata su un motivo importante come definito nella sezione 8(d).
f) Diritto di recesso per i consumatori (UE): Se il cliente è un consumatore residente nell'UE e conclude un contratto a pagamento con Evulpo (ad es., un abbonamento Evulpo Unlimited) tramite vendita a distanza, potrebbe avere diritto ai diritti legali di recesso o cancellazione (ad es., un diritto di recesso di 14 giorni ai sensi della legge sulla protezione dei consumatori dell'UE). Evulpo informa quindi che per contenuti e servizi digitali forniti al cliente immediatamente dopo la conclusione del contratto, il diritto di recesso può scadere anticipatamente se il cliente ha espressamente acconsentito a Evulpo di iniziare ad eseguire il contratto prima della scadenza del termine di recesso. Durante il processo d'ordine, verrà richiesto al consumatore dell'UE di fornire una corrispondente conferma - se del caso. Se il consumatore esercita il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso, Evulpo rimborserà eventuali pagamenti già ricevuti, e il cliente perderà l'accesso alle relative funzionalità premium. Evulpo fornirà ai consumatori dell'UE dettagli sul diritto di recesso, il suo esercizio e un modulo di recesso di esempio separatamente (ad es., in forma di testo via email immediatamente dopo la conclusione dell'abbonamento). Questa disposizione è senza pregiudizio di eventuali disposizioni nazionali più severe sulla protezione dei consumatori.
9. Disposizioni speciali per clienti istituzionali (utilizzo B2B)
a) Registrazione di clienti istituzionali: Scuole o altre istituzioni educative possono utilizzare i contenuti di Evulpo sia tramite un account speciale ottenuto tramite un cliente istituzionale (cantone, stato federale o altro ente legale) sia in base a un contratto individuale (licenza scolastica). La registrazione di un cliente istituzionale è solitamente effettuata da un rappresentante autorizzato (ad es., il preside della scuola o un responsabile IT) tramite il sito web di Evulpo o tramite contatto diretto con Evulpo. Quando ci si registra come cliente istituzionale, oltre a fornire informazioni generali sull'istituzione (ad es., nome della scuola, indirizzo, tipo di scuola), devono essere specificati un referente responsabile e i loro dettagli di contatto (email, telefono). La persona che completa la registrazione conferma di essere autorizzata a rappresentare il cliente istituzionale e a concludere il contratto con Evulpo. Evulpo ha il diritto di richiedere la prova appropriata di autorizzazione a rappresentare (ad es., conferma dall'amministrazione scolastica o dall'autorità scolastica).
b) Account di amministratore, insegnante e studente: Evulpo fornisce ai clienti istituzionali tre tipi di account: amministratori, insegnanti e studenti. Un account di amministratore (ad es., per l'amministrazione scolastica o l'amministratore IT della scuola) fornisce la possibilità di gestire la licenza, ad esempio invitando insegnanti, caricando elenchi di studenti, creando classi e tenendo traccia delle licenze utilizzate. Gli insegnanti ricevono i propri account con cui possono utilizzare i contenuti di Evulpo in classe, gestire le classi virtualmente e visualizzare i progressi di apprendimento dei loro studenti registrati. Gli account per studenti consentono agli studenti di accedere individualmente ai moduli di apprendimento e agli esercizi forniti; i loro progressi di apprendimento vengono anche salvati in modo che possano essere visualizzati sia da loro che dai loro insegnanti. Il cliente istituzionale può creare questi account da solo in consultazione con Evulpo (ad es., importando un elenco di studenti) oppure lasciare la registrazione agli utenti individuali (ad es., registrazione da parte degli studenti utilizzando un codice classe assegnato dall'insegnante). In entrambi i casi, Evulpo fornisce al cliente istituzionale o agli insegnanti strumenti adeguati per collegare gli account degli studenti a una classe/scuola.
c) Diritti e obblighi del cliente istituzionale: Il cliente istituzionale può utilizzare la piattaforma con tutte le funzioni fornite nell'ambito della licenza concordata. Sono autorizzati a utilizzare i contenuti di Evulpo in classe, per il supporto dei compiti a casa e per supportare gli studenti. Il cliente istituzionale deve garantire che solo i propri insegnanti, studenti e, se applicabile, tutori legali abbiano accesso ai contenuti di Evulpo e che tali contenuti non siano resi accessibili a terzi non autorizzati. I dati di accesso per gli account di insegnanti, studenti e amministratori possono essere utilizzati solo dagli utenti autorizzati rispettivi. Il cliente istituzionale si impegna a prendere misure tecniche e organizzative appropriate per garantire, ad esempio, che gli insegnanti in pensione non abbiano più accesso al proprio account o che i dati di accesso per gli account degli studenti non raggiungano persone non autorizzate. Se il cliente istituzionale si accorge di eventuali indicazioni di uso improprio (ad es., divulgazione di una password di insegnante a terzi), deve informare immediatamente Evulpo e, se possibile, prendere misure preventive da solo (ad es., cambiare la password, bloccare gli account pertinenti).
d) Permessi dell'amministratore: L'amministratore designato dal cliente istituzionale ha ampi permessi all'interno del proprio account. Può invitare o attivare nuovi insegnanti per conto del cliente istituzionale, gestire le classi e ottenere una panoramica dei dati di apprendimento. In particolare, può accedere a report di utilizzo (ad es., progresso complessivo della classe) per valutare il successo della piattaforma. L'amministratore non può apportare modifiche ai contenuti di Evulpo, ma può determinare quali contenuti devono essere resi disponibili o raccomandati agli studenti. Il cliente istituzionale è responsabile di garantire che gli account di amministratori siano assegnati solo a persone fidate e che queste persone siano adeguatamente formate in materia di protezione dei dati e gestione dei dati degli studenti.
e) Supporto e collaborazione: Evulpo fornisce ai clienti istituzionali ulteriori risorse e supporto secondo necessità, ad esempio, formazione per insegnanti, un contatto preferito per il supporto, o assistenza tecnica per l'integrazione nei sistemi esistenti (se concordato). Il cliente istituzionale è tenuto a cooperare ragionevolmente nell'attuazione di Evulpo nella propria istituzione, ad esempio, informando insegnanti e studenti sulla nuova offerta, creando i requisiti tecnici necessari (connessione internet a scuola, dispositivi sufficienti) e fornendo feedback a Evulpo se sorgono problemi. Entrambe le parti si impegnano per una collaborazione sinergica per massimizzare i benefici della piattaforma per tutti i soggetti coinvolti.
f) Risoluzione e conseguenze: La durata e la risoluzione per i clienti istituzionali sono disciplinate dalla Sezione 8(c). In caso di risoluzione o mancata rinnovazione del contratto, il cliente istituzionale deciderà in tempo utile prima della scadenza del contratto se gli account utente esistenti (soprattutto gli account degli studenti) debbano essere cancellati o trasferiti agli utenti rispettivi. A meno che il cliente istituzionale non dia istruzioni esplicite, Evulpo procederà secondo il principio di consentire agli studenti e insegnanti interessati di passare al servizio base gratuito. Il cliente istituzionale dovrebbe informare gli utenti sulla fine del contratto e sulla possibile disponibilità continuativa degli account. Evulpo fornirà al cliente istituzionale supporto ragionevole in tal senso (ad es., tramite un link informativo o lettere preparate per i genitori). Su richiesta del cliente istituzionale, Evulpo confermerà per iscritto la cancellazione di tutti i dati elaborati per suo conto. Qualsiasi dispositivo o materiale fisico che Evulpo ha messo a disposizione della scuola deve essere restituito a Evulpo al termine del contratto.
g) Relazione con account individuali: Se singoli studenti o genitori hanno già i propri account Evulpo prima o in aggiunta al contratto con il cliente istituzionale (ad es. abbonamento privato Evulpo Unlimited), questa relazione contrattuale rimane inalterata.
10. Disposizioni ulteriori (disposizioni finali)
a) Accordi individuali: Gli accordi che deviano da o si aggiungono a questi Termini e Condizioni sono vincolanti solo se sono stati espressamente confermati per iscritto da Evulpo. Ciò si applica anche a qualsiasi modifica di questo requisito di forma scritta. Non esistono accordi accessori orali. I termini e le condizioni contrattuali del cliente (ad es. le condizioni generali di acquisto di una scuola) non si applicano, anche se Evulpo non si oppone espressamente ad essi.
b) Trasferimento di diritti: Il cliente non può cedere o trasferire diritti o obblighi derivanti da questo rapporto contrattuale o dal rapporto contrattuale stesso a terzi senza il preventivo consenso scritto di Evulpo. Il trasferimento dell'account a un'altra persona non è consentito.
c) Compensazione e ritenzione: Il cliente ha diritto a compensare le pretese contro le pretese di Evulpo solo se le loro domande riconvenzionali sono indiscusse o legalmente stabilite. I diritti di ritenzione, ritenzione e diritti simili possono essere fatti valere solo se sono basati sullo stesso rapporto contrattuale.
d) Clauola di separabilità: Qualora singole disposizioni di questi Termini e Condizioni Generali o del contratto concluso con il cliente siano o diventino invalide o inapplicabili in tutto o in parte, ciò non influirà sulla validità delle restanti disposizioni. La disposizione invalida o mancante sarà sostituita dalle relative disposizioni di legge. La stessa cosa si applica a eventuali lacune contrattuali.
e) Lingua del contratto: Se Evulpo offre o traduce questi Termini e Condizioni in più lingue, la versione tedesca prevale sempre, salvo espressa indicazione contraria. La comunicazione con il supporto può essere condotta nelle lingue offerte da Evulpo; tuttavia, le dichiarazioni legali (ad es. rescissioni, solleciti) verranno effettuate in tedesco in caso di dubbio.
11. Dettagli di contatto
Evulpo AG, Schifflände 26, 8001 Zurigo, Svizzera – Email: info_ch@evulpo.com – Web: https://evulpo.com. Evulpo è registrata nel registro commerciale del Canton Zurigo con numero UID: CHE-147.452.060.
12. Legge applicabile e foro competente
a) Scelta della legge: Tutti i rapporti legali tra Evulpo e il cliente sono soggetti al diritto sostanziale svizzero, escludendo il conflitto di leggi e la Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG). Le disposizioni obbligatorie di protezione del consumatore del paese di residenza di un cliente privato rimangono inalterate, dove applicabile.
b) Foro competente: Il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti dal rapporto contrattuale è Zurigo, Svizzera, salvo che un altro foro sia obbligatorio per legge. Tuttavia, Evulpo rimane autorizzata a far valere i diritti del cliente dinanzi ai tribunali competenti nel luogo di registrazione/residenza del cliente, a meno che un foro obbligatorio non sia in conflitto.
c) Luogo di esecuzione: Il luogo di esecuzione per tutti i servizi contrattuali forniti da Evulpo è la sede di Evulpo a Zurigo, salvo diverso accordo espresso.
Versione: Giugno 2025. Questi Termini e Condizioni sostituiscono tutte le versioni precedentemente pubblicate.
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