Exprimer un problème et demander de l'aide

Le plus important en quelques mots

Dans la vie, les problèmes surgissent tout le temps. Il est donc important que tu puisses nommer le problème et, si nécessaire, demander de l'aide à d'autres personnes, également en allemand.

Information 1 : Le problème

Tout d'abord, nous allons te montrer quelques mots et phrases que tu peux dire quand tu as un problème :

Ich habe ein Problem.	J'ai un problème.
Das Problem ist, dass...	Le problème est que...
Es stört/ärgert mich, dass...	Je suis ennuyé.e/enervé.e par le fait que....
Ich bin genervt, weil...	Je suis ennuyé.e parce que....
Es nervt mich, dass...	Ça m'ennuie que...
Ich finde unfair, dass...	Je pense que c'est injuste que...
Wir haben keinen Platz für...	Nous n'avons pas de place pour...
Wir müssen...	Nous devons...
Wir können/dürfen nicht...	On ne peut pas avoir...
Wir brauchen endlich...	Nous avons enfin besoin...
Wir fordern/wollen...	Nous exigeons/souhaitons...

Le problème de l'ordinateur :

Das Computerproblem	le problème de l'ordinateur
Der Virus	le virus
einen Virus haben	avoir un virus
abstürzen	se bloquer
sehr langsam	très lent
nicht reagieren	ne pas répondre/réagir
Die Maus reagiert nicht.	La souris ne répond pas.
keinen Internetzugang haben	ne pas avoir d'accès à internet
Ich kann nicht drucken	Je ne peux pas imprimer
Das Passwort	le mot de passe
das Passwort vergessen	oublier le mot de passe
Die Daten	Les données
Der Bildschirm ist schwarz.	L'écran est noir.
Ich habe etwas gelöscht aus Versehen.	J'ai supprimé quelque chose par erreur.

Information 2 : Demander de l’aide et recevoir des astuces

Si tu as des problèmes, il est important d'obtenir l'aide des autres. Demande donc toujours de l'aide si tu es bloqué.e.

Hilfst du mir bitte?	Peux-tu m'aider, s'il te plaît ?
Kannst du mir das bitte zeigen?	Peux-tu me montrer, s'il te plaît ?
Wie funktioniert …?	Comment ... ?
Was soll ich jetzt machen?	Qu'est-ce que je dois faire maintenant ?
Erklärst du mir das, bitte?	Peux-tu m'expliquer ça, s'il te plaît ?
Mach auf jeden Fall immer….	Assure-toi de toujours faire....
Das geht so: Zuerst… dann…	C'est comme ça : D'abord... ensuite...
Probier es mal mit mehr Geduld.	Essaie d'être plus patient.
Du darfst nicht vergessen…	Tu ne dois pas oublier...
Am besten …	C'est mieux de...
Ich schlage vor, dass....	Je suggère que....
Du kannst doch ...	Tu ne peux pas...
Ich finde, du kannst auf keinen Fall....	Je pense que tu ne peux absolument pas ....

Si tu as encore besoin d'aide, ou si tu n'as pas compris du premier coup. Il suffit de reposer ta question ou de redemander de la manière suivante :

Wie meinst du das genau ?	Que veux-tu dire, exactement ?
Glaubst du, das ist immer so ?	Tu crois que c'est toujours comme ça ?
Habe ich das richtig verstanden, dass... ?	Ai-je bien compris que... ?
Denkst du wirklich ?	Tu le penses vraiment ?
Bist du dir sicher, dass... ?	Tu es sûr.e que... ?

Exemple

Tut mir leid, aber ich verstehe es nicht, kannst du es mir noch einmal erklären?	Je suis désolé, mais je ne comprends pas, pouvez-vous me l'expliquer à nouveau ?
Hab ich das so richtig verstanden, dass man immer alles speichern soll?	Ai-je bien compris que vous devez toujours tout sauvegarder ?